Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu chỉ dùng đúng mục đíchKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuBảo mật bằng SSL
cz168 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc — không cần biểu mẫu phức tạp, chỉ cần xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng Việt, được xử lý ưu tiên.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu cần xác minh qua tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi yêu cầu từ bên ngoài.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành từng bước liên quan đến tài khoản và thanh toán của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán, từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả kết nối trên điện thoại và truy cập qua trình duyệt.

Không chia sẻ với bên quảng cáo

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được dùng cho bất kỳ mục đích quảng cáo nào từ bên thứ ba.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định tại khu vực hợp lệ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá theo lộ trình đã định.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc sửa đổi bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi đang lưu. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh tài khoản, không cần thủ tục rườm rà.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Mỗi câu trả lời đều dựa trên cách hệ thống cz168 thực sự hoạt động — không phải ngôn ngữ pháp lý chung chung.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Mật khẩu ví hay mã PIN MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ bước nào.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo lộ trình quy định tại khu vực hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.

Không chia sẻ với bên quảng cáo. Dữ liệu ví chỉ được chuyển tới đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút, không dùng cho mục đích nào khác.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi đủ thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ và không được khôi phục lại.

Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ yêu cầu và xác minh tài khoản — đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vài ngày làm việc.